东莞广电客服代表岗
【岗位职责】：
    广东广电网络东莞分公司是一家国有大型文化企业，客服代表通过96956客服热线为广电网络客户提供电视及宽带业务的咨询、报装、故障报修、营销套餐和增值业务推介等服务，并根据客服中心的考核指标，持续改善个人的服务质量及工作效率，提升客户满意度。

【岗位要求】：
1、有较好的沟通能力和客户服务意识，善于与客户、团队成员沟通交流；
2、具备良好的学习能力及独立解决问题能力，每月学习并考核业务知识及技能；
3、具备优秀的心理承受能力，妥善处理工作中的各种服务压力和考核压力；
4、性格开朗，积极向上、富有激情，善于团队合作，与团队成员协作完成各项服务工作。
5、大学专科及以上学历、专业不限、欢迎应届毕业生应聘；有客服中心工作经验优先；
6、粤语 / 普通话(双语)标准流利，没有口音；
7、熟悉电脑办公操作，每分钟文字输入达到50字及以上。
8、能适应倒班工作状态，无通宵。

【岗位待遇】：
1、试用期1个月：试用期工资（1510元/月）；
2、转正薪资结构：基本工资+绩效工资+营销提成；工资全年月均4K以上（不上限，按能力而定）；
3、法定福利：签订正式劳动合同，按国家规定购买（养老、医疗、失业、工伤、生育五险和住房公积金）；
4、业务奖励：优秀团队激励+优秀个人激励+季度效益奖+年终效益奖；
5、补贴：高温补贴+交通补贴；
6、福利：节假日福利+年终福利+生日慰问+体检
7、其他：按需提供宿舍，有公司饭堂；每年有机会享受调薪。

【进修机会】：
职业发展专业路线：客服专员→客服组长→客服经理→客服总监，客服专员在具备良好业务知识及技能的基础上，可向客服中心服务管理、质检培训、工单管理、行政文化管理、数据分析等多方向发展；
公司提供带薪岗前培训、衔接培训、管理能力培训等专业培训和广阔的职业发展空间；倡导“高效工作、快乐生活”理念。

【工作时间】：不定时工作制：7：00--23：45；(班次分季节：常规早班：7：45.夏季早班：7：00)轮早晚班制，7--8小时/天（上班工时每月166.64小时，超出部分予以补休）；每月共休6天（即每周上四天安排轮休）；国家法定节假日按正常排班但有补休；
年假按法定执行：工作已满1年不满10年的，年休假5天;已满10年不满20年的，年休假10天;已满20年的，年休假15天
6.工作地点：东莞市东城南路广东省广播电视网络股份有限公司东莞分公司(东莞广电网络客服中心)；（公交站牌：老广播电视台）
【工作地点】：东莞市东城南路广播电视大厦；（公交站牌：老广播电视台）
【面试时间】：每周二至周五下午14:30-16:30【联系人】：周小姐13760633872

广州点动信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注册资金3361.8万，总部位于珠江新城高德置地春广场B座8楼，拥有广州、佛山两个运营基地，以及位于广州龙洞的点动星宇创意园。公司拥有座席总数量超过3000个，场地总面积超过20000平方米，其中广州有1000座席，佛山运营基地有800座席。我司2015年9月正式挂牌，股票代码：833476，是行业内首家挂牌且云座席规模最大的公司。公司自成立以来一直向粤港地区的各个中型企业提供专业的联络中心外包、租赁、呼叫等配套服务，是中国移动、广东广电、顺丰物流、南京银行等国内外大型企业的联络中心业务合作伙伴。

广州点动持有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务范围覆盖全国），通过IS09001:2008国际质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、ISO27001：2013信息安全管理体系认证、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系认证、4PS联络中心国际标准管理体系认证，2015、2016连续两年获得“中国服务外包成长型企业100强”称号。并获得金音奖2014“中国最佳外包客户联络中心奖——呼出服务”荣誉、金音奖“2016中国最佳云座席服务提供商荣誉”、“2015年度广东最佳电信服务外包企业”等多项业内荣誉。

广州点动信息科技股份有限公司的股东团队和高层管理团队来自通信运营商和香港上市公司，点动股份是经过有关部门认定的高新技术企业，拥有强大的硬件设施、技术开发团队和培训团队。公司自成立以来就设置了独立的研发部门，研发部门拥有十几名专业技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等开发语言的资深研发工程师，而且研发团队的带头人还拥有项目管理专业人士资格认证（PMP）证书，并有多年的项目管理经验，在带头人的带领下，我们的研发团队取得骄人的成绩、产出了众多深受客户好评的产品。

截至目前我们的团队已经研发出多套系统软件，其中有数十套系统软件获得了计算机软件著作权如：e点通客服中心软件、点动e-learning在线学习平台、点动电子商务进销存一体化综合管理系统、点动电子商务运营管理平台、点动联络中心云管理平台、点动人力资源云管理系统、点动云坐席CRM（APP）系统、点动云坐席CRM系统、基于云计算架构的呼叫中心服务管理系统、招工易找工易招聘管理（APP）系统、招工易找工易招聘管理系统、点动云座席微信坐席系统、点动云座席云培训系统、点动云座席云招聘系统、点动云坐席平台、点动微管理软件V1.0及点动微客服软件V1.0。这些系统都实际应用在各个领域中，而且得到了众多用户的一致好评。并创新性研发出CRM联络中心平台软件“e点通”远程虚拟座席管理系统实现“移动办公”。2016年9月，点动股份发布新产品：点动微信云座席及点动云座席智能舍区。

点动股份坚持不断创新、以人为本的工作精神，使得公司整体实力在多家外包合作商中名列前茅，获得客户的高度评价。