10086客服项目经理
一、招聘岗位
中国移动10086客服项目经理

二、工作地址
1、广东省广州市2、广东省佛山市3、广东省东莞市4、广东省珠海市5、甘肃省兰州市6、河北省石家庄7、河北省承德市8、四川省成都市9、山东省威海市10、黑龙江省哈尔滨市、11、广东省韶关市。

三、【岗位职责】
岗位职责
1、协助项目梳理业务运营流程
2、监控运营工作计划并达成各项关键绩效指标。
3、负责项目的服务质量，并提出改进措施
4、负责日常的业务沟通，维系客户关系。
5、负责与相关业务部门等的沟通协调工作，完成流程规范与系统化管理。

四、【岗位要求】
1、标准的普通话，语间清晰；
2、有良好的沟通技巧，快速的应变能力和解决问题的能力，工作责任心强；
3、熟悉办公软件操作；
4、本科及以上学历；
5、2年以上的领班管理工作经验，2年以上的项目主管管理工作经验优先考虑；
6、具备通讯类行业联络中心工作经验者优先考虑。

五、【工资薪酬】
工资薪酬：6000---8000+项目收益奖励。
2、购买五险一金。


六、【晋升空间】
岗位发展：培训师---质培主任---质培经理---质检中心经理---质检中心总监---副总经理---总经理。

七、【面试地点】：广州市天河区广汕一路715号点动星宇创意园三号楼2楼
  【面试时间】：周一至周五：上午9点---11点，下午2点---4点。

广州点动信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注册资金3361.8万，总部位于珠江新城高德置地春广场B座8楼，拥有广州、佛山两个运营基地，以及位于广州龙洞的点动星宇创意园。公司拥有座席总数量超过3000个，场地总面积超过20000平方米，其中广州有1000座席，佛山运营基地有800座席。我司2015年9月正式挂牌，股票代码：833476，是行业内首家挂牌且云座席规模最大的公司。公司自成立以来一直向粤港地区的各个中型企业提供专业的联络中心外包、租赁、呼叫等配套服务，是中国移动、广东广电、顺丰物流、南京银行等国内外大型企业的联络中心业务合作伙伴。

广州点动持有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务范围覆盖全国），通过IS09001:2008国际质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、ISO27001：2013信息安全管理体系认证、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系认证、4PS联络中心国际标准管理体系认证，2015、2016连续两年获得“中国服务外包成长型企业100强”称号。并获得金音奖2014“中国最佳外包客户联络中心奖——呼出服务”荣誉、金音奖“2016中国最佳云座席服务提供商荣誉”、“2015年度广东最佳电信服务外包企业”等多项业内荣誉。

广州点动信息科技股份有限公司的股东团队和高层管理团队来自通信运营商和香港上市公司，点动股份是经过有关部门认定的高新技术企业，拥有强大的硬件设施、技术开发团队和培训团队。公司自成立以来就设置了独立的研发部门，研发部门拥有十几名专业技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等开发语言的资深研发工程师，而且研发团队的带头人还拥有项目管理专业人士资格认证（PMP）证书，并有多年的项目管理经验，在带头人的带领下，我们的研发团队取得骄人的成绩、产出了众多深受客户好评的产品。

截至目前我们的团队已经研发出多套系统软件，其中有数十套系统软件获得了计算机软件著作权如：e点通客服中心软件、点动e-learning在线学习平台、点动电子商务进销存一体化综合管理系统、点动电子商务运营管理平台、点动联络中心云管理平台、点动人力资源云管理系统、点动云坐席CRM（APP）系统、点动云坐席CRM系统、基于云计算架构的呼叫中心服务管理系统、招工易找工易招聘管理（APP）系统、招工易找工易招聘管理系统、点动云座席微信坐席系统、点动云座席云培训系统、点动云座席云招聘系统、点动云坐席平台、点动微管理软件V1.0及点动微客服软件V1.0。这些系统都实际应用在各个领域中，而且得到了众多用户的一致好评。并创新性研发出CRM联络中心平台软件“e点通”远程虚拟座席管理系统实现“移动办公”。2016年9月，点动股份发布新产品：点动微信云座席及点动云座席智能舍区。

点动股份坚持不断创新、以人为本的工作精神，使得公司整体实力在多家外包合作商中名列前茅，获得客户的高度评价。