联通宽带故障专家客服
一、工作职责：
1、负责解答关于宽带疑难问题的内部求助；2、按工作规范和操作流程处理人工转接或IVR自助报障的工单；3、辅助提升热线客服人员的宽带排障知识及技巧，发现存在问题后进行上报；4、负责支援前台热线话务和14地市后台工单处理。

二、任职要求：
 1、男女均可，年龄35岁以下，形象好，能视压力为工作的必须，学历要求大专以上（有工作经验者优可适当条件放宽）。2、熟悉计算机及通讯网络相关行业知识，有电脑维护操作或宽带网络技术维护等相关经验优先考虑；3、性格开朗、有较强的团队合作精神、沟通和协调能力；工作积极主动，具有开拓精神和高度负责的服务意识，并能承受一定的工作压力4、能适应早夜轮班工作，每班工作7-8小时，每月6-8天休息，超工时部份计加班费；

三、福利待遇
1、试用期（含培训）一个月，税前工资1895元—2500元；2、转正后工资3500+，构成：岗位工资+绩效工资+各项福利 3、节日费（春节、元旦、端午、中秋、五一等法定节假日）及公司运营效果不定时发放奖励4、高温补贴、岗位津贴5、正式期签订劳动合同起，即购买社保5险：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险，公积金，同时享受带薪年假、定期体检、拓展旅游等；6、住宿：提供夜班宿舍。

四、工作地点：
越秀区犀牛路40号东方广场三楼（楼下门口有中国联通牌子），地铁在区庄A出口，看到苏宁易购继续往前走10多米即可，联系人：陈沛标

广州点动信息科技股份有限公司（Touch Point Information Technology Co.,Ltd.）于2005年成立，公司注册资金3361.8万，总部位于珠江新城高德置地春广场B座8楼，拥有广州、佛山两个运营基地，以及位于广州龙洞的点动星宇创意园。公司拥有座席总数量超过3000个，场地总面积超过20000平方米，其中广州有1000座席，佛山运营基地有800座席。我司2015年9月正式挂牌，股票代码：833476，是行业内首家挂牌且云座席规模最大的公司。公司自成立以来一直向粤港地区的各个中型企业提供专业的联络中心外包、租赁、呼叫等配套服务，是中国移动、广东广电、顺丰物流、南京银行等国内外大型企业的联络中心业务合作伙伴。

广州点动持有中华人民共和国增值电信业务经营许可证（业务范围覆盖全国），通过IS09001:2008国际质量管理体系认证、ISO14001:2004环境管理体系认证、ISO27001：2013信息安全管理体系认证、OHSAS18001：2007职业健康安全管理体系认证、4PS联络中心国际标准管理体系认证，2015、2016连续两年获得“中国服务外包成长型企业100强”称号。并获得金音奖2014“中国最佳外包客户联络中心奖——呼出服务”荣誉、金音奖“2016中国最佳云座席服务提供商荣誉”、“2015年度广东最佳电信服务外包企业”等多项业内荣誉。

广州点动信息科技股份有限公司的股东团队和高层管理团队来自通信运营商和香港上市公司，点动股份是经过有关部门认定的高新技术企业，拥有强大的硬件设施、技术开发团队和培训团队。公司自成立以来就设置了独立的研发部门，研发部门拥有十几名专业技能涉及.NET、JAVA、JavaScript、JSP、PHP、C#、VB、等开发语言的资深研发工程师，而且研发团队的带头人还拥有项目管理专业人士资格认证（PMP）证书，并有多年的项目管理经验，在带头人的带领下，我们的研发团队取得骄人的成绩、产出了众多深受客户好评的产品。

截至目前我们的团队已经研发出多套系统软件，其中有数十套系统软件获得了计算机软件著作权如：e点通客服中心软件、点动e-learning在线学习平台、点动电子商务进销存一体化综合管理系统、点动电子商务运营管理平台、点动联络中心云管理平台、点动人力资源云管理系统、点动云坐席CRM（APP）系统、点动云坐席CRM系统、基于云计算架构的呼叫中心服务管理系统、招工易找工易招聘管理（APP）系统、招工易找工易招聘管理系统、点动云座席微信坐席系统、点动云座席云培训系统、点动云座席云招聘系统、点动云坐席平台、点动微管理软件V1.0及点动微客服软件V1.0。这些系统都实际应用在各个领域中，而且得到了众多用户的一致好评。并创新性研发出CRM联络中心平台软件“e点通”远程虚拟座席管理系统实现“移动办公”。2016年9月，点动股份发布新产品：点动微信云座席及点动云座席智能舍区。

点动股份坚持不断创新、以人为本的工作精神，使得公司整体实力在多家外包合作商中名列前茅，获得客户的高度评价。