一、岗位职责：
1、依照公司安排，对电话销售或客服人员的通话录音进行监听；
2、根据监听结果进行质检报告与评分，并对相关监听结果报表进行整理与汇总；
3、对监听录音提出有建设性的意见及措施，提高通话质量水平，并向部门负责人提出改善措施和建议。
4、根据监听结果，对部分电话进行回访，对客户进一步核对及确定业务，补充相关的业务知识。
二、职位要求：
1、大专或以上学历，有较强的客户服务意识，有质检工作经验者优先
2、会说流利粤语，能熟练使用Excel，word等办公软件
3、语言表达能力强，逻辑思维灵活，善于分析、总结问题，工作认真，有一定的文字功底
4.、具备基本的英语听说读写能力
5、有航空票务客服经验或具有呼叫中心工作经验者优先考虑
三、工作时间：
周一至周五9:00-18:00，每周工作5天，星期六日双休；享受国内假期；
四、福利待遇：
享受五险一金(养老、工伤、医疗、生育、失业、住房公积金）；
享受有薪年假、国家规定的其它福利待遇；
提供良好的工作环境、并设有大型的员工餐厅，为员工提供用餐的便利；
提供完善的岗前带薪培训及在职培训，具有良好的发展和规范的晋升制度。
五、应聘方法：
有意者可在本网站投递简历，如合适人选将会以电话通知面试；
面试地址：广州市东风西路191号国际银行中心17楼迅羽通信人事部招聘室。
咨询电话：020-66826299 咨询QQ：*****

广州迅羽通信技术有限公司是一家提供全面综合服务、24小时提高完善设施席位的呼叫中心服务供应商。

公司主要为香港、中国内地和国外的客户提供优质的呼叫中心服务。

2006年被评选为“中国最佳外呼中心“;

2009年获得了由香港品质保证局（HKQAA）所颁发的ISO9001：2008质量管理体系认证证书。

2011年获得由中国航空运输协会(CATA)颁发的中国民用航空运输销售代理业务资格认可证书(一类客运)。

2013年获得由广州赛宝认证中心服务有限公司(CEPREI)所颁发的ISO27001:2005信息安全管理体系认证证书。

公司总部设于香港，主要业务为香港及中国之客户提供呼叫中心服务。客户涵盖电信、银行、保险、旅游和餐饮等行业。在未来商业计划中，公司将有可能向东南亚及美国等客户提供呼叫中心服务及数据处理（录入）服务。