林广国
工作经历
资深企业培训师,语音艺术专家。有丰富的培训经验,99年起长期为企业一线员工进行沟通、语音、服务、演讲、营销类课程的培训;经常到电信、移动、银行等企业调研、咨询,重视培训前对企业与学员需求调查与分析,根据客户需求设计培训课程及组织实施。
擅长领域
专业语音专家,长期从事呼叫中心培工作,对语音、服务规范、投诉处理 、电话营销、情绪压力管理、沟通、表达训练等。服务企业有中国电信、中国移动、中国联通、中国邮储、中国铁通、南方电力、广州地铁、广东农行、广东商业银行
擅长课程《专业语音训练》《电话沟通》《电话营销》《职业心态塑造》《演讲技巧训练》《话务员服务规范与投诉处理》《职业形象与服务礼仪》 《情绪压力管理》《沟通技巧》等
授课特点
授课时擅长结合目标客户及特点组织教学,在教学方法上注重互动教学与启发引导;能综合运用讲授、案例分析、情景演练、讨论、游戏活动等方式,营造积极互动的学习气氛;课程针对性、实用性、操作性强,学员参与度高,效果好。
广东邮电职业技术学院经广东省人民政府批准设立,隶属于广东省电信实业集团公司,与中国通信服务广州培训分公司实行“两块牌子,一套人马”运作。学院每年自主为客户度身订做管理、营销、技术类培训课程,研发相关应用系统,并组织实施系列培训;学院为客户提供专业的培训及服务方面的项目策划、业务咨询,宣传推广及有效实施;2001年至今,学院每年均顺利通过ISO9001国际质量管理体系认证及年审,质量监控体系持续完善,工作流程进一步规范,工作效率不断提高,培训及服务质量得到有效保障。
广东邮电职业技术学院
- 成立时间: 2002-04
- 电话:83969100-8889
- 地址:广州市天河区中山大道西191号
该机构其他课程
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- 无线室内分布系统的规划设计与维护培训2014-03-27
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- 亿迅公司大数据处理——Hadoop培训班2013-05-17
- 呼叫中心数字化管理培训班2013-09-16