工作职责:

（一）资料录入岗

1、在RLCMS系统中录入分期业务的信息资料。

2、复印客户分期资料、扫描分期影像资料。

（二）前台接待岗

1、客户提前还款、查询还款记录等贷后管理的前期接待工作，包括解答客户咨询、指导客户填写申请表、试算还款金额、记录变更台账等。

2、分期业务审批通过后，通知客户及相关合作机构；分期款项发放后，通知客户及相关合作机构，提醒首期供款，并打印还款计划及将一级档案副本交还客户；分期款项结清后，协助客户办理车辆登记证解押、房产证涂销等工作。

3、抽查客户电话回访，登记客户调查表。

（三）档案管理岗

1、将客户档案资料录入CRMS系统、影像扫描工作。

2、协助做好分期业务及相应信用卡档案的接收、核对、整理、装订。

3、负责业务档案的装盒、排列、编号、编目、上架、调阅、复印等。

4、负责反馈档案业务接收、保管过程存在问题。

任职资格:

1、身体健康，服务形象良好，具有亲和力，性格活泼；

2、中专以上学历，专业、经验不限，熟悉办公软件操作；

3、 沟通交流能力较好，粤语及普通话标准流畅。

广东银雁服务外包有限公司成立于2014年，是深圳银雁服务有限公司投资的省级公司。总部银雁公司成立于1996年，目前已在全国30个省、市、自治区，160多个城市设立分支机构，员工逾2.5万人，服务客户包括全部主要中资银行、外资银行、保险公司。

我们来自金融行业，能够深刻地理解监管部门对金融机构的各种监管要求。我们的中高层管理人员及项目团队核心成员大多数来自银行、保险、资产管理管理公司等金融机构，熟悉金融企业业务及运营特点，有能力与客户共同进行持续的流程改进乃至业务变革。

我们专注于金融外包服务，以客户需要为导向，提供围绕BPO业务流程的个性化及全流程综合解决方案，并且具有良好的服务交付能力，在项目管理所涉及的范围管理、时间管理、成本管理、风险管理、人力资源管理、沟通管理、质量管理上有成熟的经验。

银雁公司在金融服务外包行业精耕细作二十年，奠定了行业开拓者和领先者的地位。独特的价值表现为我们赢得了大批成熟稳定的金融行业客户，实现了从“服务供应商”到“战略合作伙伴”的转变。

企业理念：

企业使命：创造价值

企业愿景：金融外包服务专家

核心价值观：服务创造价值，团队成就梦想