1）协助客服中心数据体系的管理、维护与优化；

2）在上级指导下挖掘与分析动态、文本、语音等非结构化数据，增加数据分析运用场景;

3）协助建立重要的数据监控流程，改进项目的数据分析模块，提供周期性运营分析报告；

4）负责专项数据分析，为公司运营管理提供数据支持。

岗位要求:

1）具备呼叫中心的相关经验；

2）具备逻辑推理能力、创造性的思维、擅长数字分析以及解决复杂问题的能力；

3）具备较强的文字和口头表达能力，较强的沟通、协调能力；

4）有3年以上工作经验，大数据分析，咨询经验优先；

5）本科以上学历，统计、经济学优先。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。