职位描述：

1、 接听由美国和加拿大客户日常的呼入电话，回答客户的咨询；

2、 了解客户的需求，向客户提供正确的咨询服务，提供专业的解决方案；

3、 对电话中无法及时解决的问题进行必要的呼出电话回访；

4、 及时学习新的业务知识，为客户提供优质专业的服务。

职位要求：

1、大专或以上学历，流利的普通话和英文听说读写能力；

2、良好的客户沟通技巧和学习能力；

3、良好的团队工作意识和英语阅读能力；

4、熟练使用Office办公软件，英文CET-6及以上优先（英语能说会听可适当放宽入职要求）。

工作时间： 周一至周日 22:00–7:00或者21.00–6.00（通宵班），做五休二，轮休制。

薪酬福利：成功入职月平均收入达7500以上、购买五险一金。

上班地址：广州市越秀区中山五路五月花广场11楼（地铁1号线、2号线-公园前站、广卫路公交车总站）。

受聘待遇：

成功取录之申请者，将享受：

- 优厚的薪金：基本工资、餐费及交通津贴、绩效奖金、项目奖金及夜班津贴等；

- 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

- 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金；

- 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 多元化培训课程：带薪岗前业务培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。