招聘客服质检员
更新日期：2018-12-03
岗位职责：
1.监控客服部服务内容的质量，从中分析、概括、总结问题，并对一线人员的表现进行客观的评估和反馈，提交上级部门；
2. 与业务部门对接质检问题，及时沟通以便推进整体服务质量；
3. 协助值班主管对工作中的异常违纪现象及时处理；
4. 在工作中的疑难问题整理成技术文档和知识库，以便所有员工分享和传达信息
学历要求：本科，优秀人员可放宽大专
语言要求：普通话、粤语、英语口语流利
能力要求：有1-2年呼叫中心质检经验
人事部经理联系：
公司网址：http://www.infowell.cn/
公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话：020-28085269
广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币壹亿元整，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。
公司主要经营业务包括：专业呼叫中心座席外包、外呼营销、客户保有、营销策划、数据挖掘与分析、在线客服服务等值业务运营。经过十多年的稳健发展，至今业务遍布多个省市，拥有2000多名优秀一线客服员工及呼叫中心现场运营管理者。
广州嘉音讯通讯有限公司立足广东面向全国，在广东、海南、广西、成都、武汉、浙江、辽宁等多地开展呼叫中心业务。企业充分利用计算机和通信技术(CTI)相结合、自主研发的InfoDB 数据挖掘系统构建CRM型呼叫中心，将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的知识管理，本着“客户赢我们才能赢”的“双赢”理念成为“为客户提供一站式的精确营销综合服务商”。