岗位职责：

1、负责接收电信营业厅、代理商或电信用户通过10000号上报的各类运营事件，根据自身的专业经验进行一定的预分析处理，并协调相关责任单位跟进解决；

2、直接面向客户，负责平衡客户、支撑单位之间的协作关系，促进各项生产运营事件得到妥善、合理的解决，实现事件的闭环管理；

3、负责从日常运营事件中进行总结分析,发现批量问题或系统功能性故障,专项跟进解决，推动业务系统优化；

4、负责日常生产运营过程中的相关总结分析报告编写；

5、负责日常工作中的知识总结，不断提升自身及团队内部人员综合实力。

任职要求：

1、熟悉IT系统运营维护流程，具备一定的IT运营问题分析能力，有清晰的问题分析思路，有大型IT系统运维工作经验者优先；

2、熟悉Oracle\Sybase\Mysql其中一种或多种数据库体系结构和性能优化，掌握SQL语言；

3、对工作具有强烈的责任心和主动性。具有团队合作精神，能承受较大的工作压力；

4、具有一定的学习能力、沟通协调能力及分析判断能力；

5、熟识OFFICE办公软件，具有一定总结报告编写能力。

公司地址广州市珠江新城华利路19号

天讯瑞达通信技术有限公司成立于1993年，注册资金超壹亿元，业务收入超过2亿元，隶属于中国通信股份有限公司（HK552），公司总部位于广东省广州市，并在东莞设有分公司。   天讯瑞达通信技术有限公司是专业的IT解决方案提供商，为客户提供优质的软件开发、系统集成、维护支撑及运营服务，同时拥有电信运营支撑、电子支付、视频监控、信息安全等一系列跨行业解决方案和产品。公司的产品和服务覆盖全国及港澳地区，客户遍布电信、政府、金融、教育、交通等多个行业，拥有高效、专业的服务体系和营销渠道。   秉承长期积累的求实创新精神，天讯瑞达通信技术有限公司坚持以人为本、以技术为后盾、以品牌为旗帜、以服务为窗口，正逐步发展成为多业态、多领域，立足广东辐射全国并努力向海外拓展的大型高科技企业。