岗位职责：

1.对英语外呼项目定期进行数据收集、整理和报表输出；

2.针对英语外呼项目进行录音抽听、检验及报表输出；

3.对项目数据进行收集、整理、反馈，对现有项目的流程、服务体验提出可行性建议和方案。

任职条件：

1.具有一年或以上BPO服务行业经验和数据分析及整理经验，优秀的报表整理和输出能力优先；

2.优秀的英语听、读写能力；

3.积极主动，有责任心和耐心，具备一定的抗压能力；

4.熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件。

上班时间：周一至周五09:00-18:00（周末双休，跟中国公众假期）

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。