岗位描述：

1、受理客服热线咨询与投诉，解答和处理用户遇到的游戏问题

2、及时反馈和协助处理游戏异常状况，并与用户做好沟通

3、对工作流程及产品问题进行分析、总结，并提出改善建议

4、挖掘用户潜在需求，为每一位用户提供周到的服务

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限 ，熟练使用office相关软件

2、普通话标准，发音清晰，有大型企业呼叫类服务经验者优先考虑

3、具备良好的服务意识，适应三班倒及轮休工作时间

4、热爱游戏，不排斥游戏

薪酬福利：

底薪：3.7k（未拿毕业证的实习生2.5K）

绩效标准：0~1K，入职即买六险一金

不包住宿，600元/月餐补，园区有饭堂可凭借工卡进行餐饮；

年度旅游：员工有机会参加部门组织的年度旅游；

年底双薪：年底会根据员工实际工作时间发放年底双薪；

月度奖金、免费健身；完善的晋升机制，发展空间巨大；

健康关怀：每年享一次免费的体检，提供免费健身房和理疗活动等；

假期福利：享受带薪年假、每月一次带薪病假；

#本岗位签署第三方劳动合同#

人瑞集团成立于2010年，现有员工400多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司；资本方面，获得君联投资（原联想投资）、国际知名投资机构麦格理的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的人力资源管理和业务管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。