岗位职责:

1、负责做好与客户沟通联系工作,解决客户疑难事件并落实问题，进行有效跟踪；

2、物流跟进过程中的异常件处理、积极处理紧急问题，保证物流畅通；

3、受理跟进内部问题件，与相关部门紧密配合，协调沟通；

4、为客户提供专业、有礼、热情、周到、贴切的优质服务；

任职资格：

1.具备良好的网络沟通表达及协调能力，责任心强，有客户服务意识；

2. 熟练WORD/EXCEL等办公软件.（打字速度不低于40个字）

3.有网络客服或文职类工作经验、物流行业经验者优先；

薪资待遇：

1、月薪：4000-5000以上

2. 完善的假期组合：带薪年假、带薪病假及法定假期；

3. 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险；

4. 丰富多彩的员工活动：员工聚餐、生日会、旅游活动、优秀员工表彰活动等；

5. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

6. 舒适工作环境。

人瑞集团成立于2010年，现有员工400多人，地域覆盖以北京为中心的华北、以上海为中心的华东、以广州为中心的华南、以成都为中心的西南四个大区，在全国20多个城市开设了分公司；资本方面，获得君联投资（原联想投资）、国际知名投资机构麦格理的有力支持；管理团队主要成员，均有丰富的人力资源管理和业务管理经验；主要业务内容包括：人才外包和派遣、支持类岗位业务外包、招聘、企业内训。