主要职责：

服务产品: 游戏机及周边产品技术支持，游戏帐号相关服务支持。

1、 通过热线、邮件、微信等渠道，受理客户针对于游戏机产品的功能、使用、政策方面的咨询，快速准确传递公司政策及产品信息；

2、 受理客户针对于产品或服务等方面的抱怨或投诉，按照公司的政策给予专业的解答及应对，努力维护公司形象，并争取客户更多的满意度，针对于无法解决的问题应按照各项流程规范准确及时地反馈；

3、 将客户的问题同步录入系统，并确保数据完整、及时、准确；

工作时间：10：00-19：00，做五天休二天

任职要求：

1、具有呼叫中心客服工作经验一年或以上，大专及以上学历优先；

2、对游戏机类产品的知识有一定的了解，且有努力学习的意愿，熟悉主机游戏或游戏机相关产品的人员优先；

3、具有一定的Office基础，打字速度每分钟不低于30字，有一定的书面语言组织能力；

4、具有良好的沟通能力，普通话标准、口齿清晰、表达流畅、音调舒适、思路清晰，能够正确理会客户的需求，始终和客户建立良好的沟通氛围；

5、具有良好的客服意识及服务态度，耐心、细心、热心，主动积极提供对用户有用的信息，提高客户满意度；

福利待遇:

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。