工作内容：

1.接听客户呼入的电话，解答客户对于手机使用/服务出现的相关问题，关注客户体验，提高客户满意度；

2.确记录用户反馈的问题，完整录入工单系统并进行跟踪处理。

我们期望你具有：

1.统招全日制（普通高考）大专及以上学历；

2.普通话标准流利，具有较强的沟通聆听技巧与学习能力；

3.拥有良好的团队合作意识，工作认真、态度端正，个性随和谦虚，愿意从低做起；

4.适应轮班制工作，能够承受一定工作压力；

5.热爱手机、APP、游戏及相关周边产品，对互联网及电商运营平台感兴趣。

薪酬（底薪4200-4500）=基本工资+岗位津贴+绩效奖金+班次补贴

工作地点：广州市越秀区中山六路越秀新都会广场东座23楼全层VXI

工作时间：

轮班制（7:30~00:30），每个班次8小时，周休两天。晚班有高额外津贴和补助。

福利待遇:

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假、带薪病假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。