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BPO呼叫中心项目经理/运营主管

更新日期:2020-03-19
工作经验:
1年
最低学历:
大专
招聘人数:
若干
语言要求:
工作性质:
薪资范围:
15-20万/年
职位类别:
工作地点:
广州市
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职位描述公司简介

一、职责描述

负责呼叫中心现场生产运营管理,承接呼叫中心项目指标任务,主要职责包括:

1.制定运营相关制度规范,组织落实并监督执行。

2.团队组建和管理,提升人员服务效能及服务质量,打造高效团队。

3.深入了解本行业信息,挖掘要点,通过各种管理手段带领团队达成月季年度考核目标。

二、任职要求

1.年龄35岁以下。

2.本科及以上学历,特别优秀者可放宽至全日制大专。

3.具有1年以上呼叫中心团队管理经验,熟悉呼叫中心常用技能平台、运营系统、整体运营需求及配置。

4.熟悉汽车行业呼叫中心工作流程、售前、售后服务、应急救援、在线客服管理、汽车维保、会员管理、外呼线索管理,或熟悉金融分期外呼行业者优先考虑。

5.具备较强的责任心和执行力,能承受一定压力,富有工作热情和团队意识;良好的语言表达和应变能力,善于倾听并沟通客户需求,亲和力强,有耐心;良好的逻辑思维、时间管理和人际关系处理能力,能有效领导及管理团队。

联系方式:

公司地址:琶洲大道79-87号宝地广场

中国联合网络通信有限公司广州市分公司

  • 企业性质: 国有企业
  • 业务范围: 其他
  • 所属行业:其它
  • 公司地址:琶洲大道79-87号宝地广场

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