联通投诉专员
更新日期：2020-04-01
一、工作职责
主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。
二、任职要求
1、原则上需大专以上学历及需熟悉WIN98以上版本系统，基本掌握word、Excel等办公软件的运用；
2、中文打字水平达到40个/分钟，会讲流利的粤语与国语；
3、性格活泼开朗，具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力；
4、能适应轮班工作，无需轮通宵班，每班工作8小时，每月休息8天，超工时部份计加班费；
5、有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验优先考虑。
三、福利待遇
1、带薪岗前培训（培训期30天；90元/天，按实际培训天数计算）
2、试用期税前工资1500元+积分绩效(试用期2个月）
3、转正后工资构成：岗位工资+积分绩效+各项福利（节日费、防暑降温费、年终双薪、年终奖、餐补、车补、话费补贴、学历津贴、压力津贴等）+夜班费、加班费等。平均薪资可达5000-6000元，优秀可达万元以上，多劳多得原则。
4、签订劳动合同后，购买社保5险1金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，同时享受定期体检、入职满一年后可享受带薪年假。
四、工作时间
1、8：30-18:00、13:30-22：00分，早晚两班制。
五、上班地址
广州市环市东路492号东兴大厦东座。
【交通指引】
地铁：动物园站B出口对面 公交：动物园南门站
公司网址：http://www.infowell.cn/
公司地址：广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话：020-28085269
广州嘉音讯通讯有限公司成立于2001年1月，注册资金人民币壹亿元整，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。
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