一、岗位职责

1、根据公司质检要求对催收专员的日常工作进行质量监控。

2、 整理并汇总各类案件的稽核情况，对质检中发现的违规、违制、违纪等问题，按照规定进行处罚或提出处理意见、建议、及时报告。

3、 完成月度质检报告，对催收专员进行质检评分、核实并上报数据。

4、处理投诉案件，并及时调取录音并作出准确判断，解决实质问题，避免投诉升级。

5、针对催收员的违规案件，进行案件追踪、核查并加以指导。

6、收集并整理质检案例，协助上级领导建立质检案例库。

二、任职资格

1、 专科及以上学历。

2、 具备1年及以上信用卡催收质检经验者优先。

3、 责任心强，为人正直，有较好的风险防范意识。擅于沟通，有团队精神和服务意识。

4、 熟练使用计算机及Word、Excel、PPT、流程图等办公软件。

5、 具备案件分析能力，耐心细致，沉稳扎实。

（三）福利待遇

1、完善的保险福利：社会保险（五险）+其他福利待遇等。

2、各式培训及晋升机会：岗前专业技能培训+个人能力素质培训等+培训平台+广阔的发展空间，晋升方向：质检员—质检组长—质检主管—质检经理。

3、丰富的团队活动：户外拓展、郊游、聚餐、卡拉OK、文体活动等。

工作时间：9:00-12:30 14:00-18:30，月休6天轮休制，能适应公司间歇性加班安排。

公司地址：广州市荔湾区花地大道中64号荔胜广场北塔12楼（地铁1号线坑口B出口）