一、工作内容：

接听广州银行储蓄卡客户来电，为客户提供业务咨询解答；记录客户咨询、投诉的内容，及时反馈，按照相应的流程记录工单，及时处理，处理后及时回访。

二、应聘要求：

1、大专或以上学历，有电话呼入为主的客服行业相关经验优先。

2、普通话同粤语标准流利，有较强的语言组织能力和表达能力。

3、熟练操作电脑，打字速度 40/字/分钟以上。

4、工作踏实细致，具有良好的服务意识、职业道德和责任心。

5、有较好的学习能力，需不断提升业务知识和客服服务水平。

6、能适应 24 小时轮班工作制。

三、工作时间：

24 小时轮班工作制，日班工作 8 小时，每月轮休 8 日，轮流安排日班与夜班。

四、薪酬待遇（税前）：

培训期：3800 元（税前工资 3300+餐补 500）

初级客服：4000~6500 元（税前工资 3500~5250+餐补 500）

五、福利待遇：

1、享有六 险 一 金（公司为员工购买商业保险）、年终奖金、节日补贴、体检和生日慰问金等福利，并安排完善的岗前带薪培训。

2、工作满一年后每年享受国家年休假待遇，婚假、丧假、女员工产假、陪产假等均严格按《劳动法》和国家有关规定执行。

3、完善晋升空间，每年业务考试优秀者可晋升为组长、高级座席、中级座席等岗位。

4、丰富员工活动，组织丰富的团队建设及文化娱乐活动。

六、工作地点

广州市淘金路 36-38 号帝景大厦二楼

润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。