（一）岗位职责

1、负责96158呼叫中心提供7*24小时提供航班信息、机场交通、办票值机、安检信息、货物信息、商旅售票、贵宾服务预定、失物招领、投诉建议服务、服务产品推介、其他服务（如回访、满意度调查等）共11类服务全部呼出业务、呼入业务、业务受理及其运营管理工作。

2、不限于该类业务的来电接听、业务外呼、工单受理、在线服务以及相关的后台支撑工作。

（二）招聘要求

1、大专及以上学历；

2、熟悉客服业务基础知识、对客服有一定基础及良好的服务意识。

3、学习能力强，善于沟通，有较强的责任心和优秀的团队精神，能承担较大工作压力；

4、有较强的执行能力，学习、分析、总结及沟通协调能力，熟练使用相关办公软件；

5、书面表达能力强，有优秀的文字功底。

6、具一定的客服经验

（三）薪酬待遇

1、 工资

培训试用期2个月工资4000元，可提前转正，转正后：月工资5000元左右；

2、 福利

1) 享受五险一金、过节费等；

2) 有良好的晋升机制；

3) 有丰富的团队班余生活；

4) 享受国家规定各类带薪假期；

5) 公司有食堂， 10-13元/餐。

（四）上班地点：广州白云国际机场空港南横六路综合信息大楼二楼

（五）工作时间：24小时轮班

（六）入职情况：入职后与深圳市人力资本（集团）有限公司签订劳动合同