【岗位描述】

1、负责公司质检部门的质量、投诉、业务操作运营工作，制定工作计划和方案，确保各项工作的开展和完成；
    2、根据甲方服务质量指标要求制定保障措施并实施管控，督导业务部门按要求保障服务质量；

3、负责跟进甲方对公司质量指标考核成绩的控制管理及日常工作对接；

4、负责协助公司各业务部门制定培训改善方案，推动改善及改善后的跟踪工作，提升服务质量；

5、负责选拔及培训质量专员、投诉专员等，指导并监督专员完成日常工作；

6、负责对新增项目所需的质检岗位人员的补充、培养、管理。

【上班时间】08:30-18:00，单双周休。

【任职要求】  

1、1年以上呼叫中心相关质检管理工作经验，大专及以上学历，有电信运营商同岗位经验工作者优先考虑；

2、有较强的组织协调能力和团队意识，能够带领团队成员共同进步；

3、有创新意识，善于发现问题，并积极寻求解决问题的办法；

4、能够熟练使用各种office办公软件，具有较强的数据分析能力和文字功底。

【薪酬及晋升】 

公司提供发展平台，优秀者可晋升经理、总监。

【公司福利】生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年终奖、年度旅游等；

广州嘉音讯通讯有限公司（Guangzhou Infowell Telecom Co., Ltd.）成立于2001年1月，注册资金一亿元人民币，是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务，透过电话外呼为中心点，以数据库营销为手段，专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链，经过多年的发展与积累，以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才，以“客户赢我们才能赢”的信念服务我们的合作伙伴，成为专业的呼叫中心服务商。

业务遍布广东、浙江、湖南、湖北、海南、重庆、贵州等七个省份十几个地市，拥有超过2000名员工。