【岗位职责】

1、 负责智能监控，优化员工的在线时长及等待时长，保证正常外呼进线速率。

2、 负责呼出项目业务运营分析、执行与管理，以达到项目要求与联通要求。

3、 负责拟制部门员工岗位职责、管理制度、绩效考核及流程建立完善的管理体制，并结合公司

4、 按日\周\月为单位进行项目业绩预测与分解并制定实施方案，确保团队所有员工明确项目进度及个人目标。

5、 完成项目业绩目标为首要任务，并通过不断优化项目实施方案提升项目业绩指标。

6、 监控每日业绩目标完成进度与质量，建立预警机制对未达到业绩目标及时做出解决方案并跟进执行，不断提升部门运营能力。

7、 监督现场管理，协助管理人员做好本职工作，保证部门平稳有序运营。

8、 组织召开部门例会，做部门阶段性工作总结与针对存在问题给出改善措施，并确定部门阶段性工作目标与计划。

9、 定期组织部门活动，关注部门员工心态，协助组长对员工进行心理辅导，保障员工工作积极性，控制流失率。

10、 做好项目运营中需与相关部门沟通、协调工作，完成领导交办的其他工作。

【任职要求】

1、大专以上文化程度

2、2年或以上同行业同岗位工作经验

3、具备优秀的表达、沟通、协调、组织能力，具有很强团队建设意识、创新能力和优化激励方案能力。

4、具有数据分析能力及总结能力。

5、具备优秀的客户服务和营销意识,有很强的目标管理能力;时间管理能力和很强的执行力。

6、具备良好的心理素质，有很强的责任感和敬业精神，性格开朗，能经常在工作中提出改进方案从而提高工作效率，能带动整个队伍产出比较多的成果 。

【薪酬及晋升】 

薪酬范围：5000-6000元/月

晋升机制：公司提供广阔的发展平台，优秀者可晋升经理、总监。

【公司福利】五险、生日会、茶话会、公司竞赛奖励、年终奖、年度旅游等。