工作职责：

客服专员通过接听热线电话或微信等线上渠道，为用户提供本音乐品牌的业务咨询、疑难解答及投诉建议等服务。主要工作职责如下：

1）根据服务规范做好电话和在线服务承接工作。

2）根据规范处理工单，为各省用户及运营商客服提供业务疑难解答支撑，根据各省反馈的业务疑难问题，在规定时间内提供统一、规范的解答口径。

3）负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通。

4）完成上级临时交办的工作。

招聘要求：

1、年龄介乎18-40周岁；

2、普通话标准流利，具有良好的表达能力和沟通能力；

3、掌握计算机基本操作，中文录入速度达40字/分钟以上，OFFICE办公软件熟悉者优先；

4、能适应轮班工作，如有运营商工单台客服经验者优先；

5、此岗位不能居家工作。

福利待遇：

1、工资保障:岗位工资+补贴+绩效等，每月应发薪酬3500元-5000元；    

2、保险福利:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；     

3、其他福利待遇:带薪年假、休养拓展、节日慰问金、生日礼金、在职培训等，优秀员工安排至省内外旅游。

4、文娱活动:定期举办员工活动，如BBA篮球争霸赛、羽毛球赛、游泳比赛、以及各种应节活动等。

上班时间：轮班制，每个班次一般不超过8小时。全职07:30-23:00

地点：广州市海珠区昌岗东路285号

联系人：谭小姐 13711410052（***）

计算机软硬件的研究、开发及技术服务；计算机网络综合布线；商品信息咨询、商务信息咨询、企业管理策划及咨询、项目投资咨询；通信设备及电子设备维修；市场调研；文化交流活动策划、商务活动策划；设计、制作、代理、发布国内外各类广告；批发零售贸易。