一、工作职责

主要负责客户投诉的处理、回复及沟通和协调工作、保证投诉处理的及时率和质量，确保客户投诉得到有效的处理。

二、任职要求

1、中专、高中及大专以上学历及需熟悉WIN98以上版本系统，基本掌握word、Excel等办公软件的运用；

2、中文打字水平达到40个/分钟，国语流利

3、性格活泼开朗，具有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力，能承受一定的工作压力；

4、能适应轮班工作，无需轮通宵班，每班工作8小时，每月休息6-8天，超工时部份计加班费；

5、有客服处理投诉经验者或电信业务从业经验优先考虑。

三、福利待遇

1、带薪岗前培训（培训期30天；90元/天，按实际培训天数计算）

2、试用期员工薪资普遍4000-5000也有绩效提成（试用期2个月）

3、转正后工资构成：岗位工资+积分绩效+各项福利（节日费、防暑降温费、年终双薪、年终奖、餐补、车补、话费补贴、学历津贴、压力津贴等）+夜班费、加班费等。员工薪资普遍4000-8000元，优秀可达万元以上，多劳多得原则。

4、签订劳动合同后，购买社保5险1金：养老保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、公积金，同时享受定期体检、入职满一年后可享受带薪年假。

四、工作时间

1、8：30-18:00、13:30-22：00分，轮班制。

五、上班地址

广州市环市东路492号东兴大厦东座。

联系人李小姐 156-2645---5698