工作内容：

1. 监控及管理业务指标，协助客户方提出可行性建议并确保所有指标目标值的达成；

2. 制定及实施绩效考核方案、员工激励方案、季度及年度员工发展规划；

3. 收集、分析及汇报业务达成情况，深挖分析具体原因并提出可行性方案；

4. 制定及实施业务、KPI提升方案，并监督确保准时无偏离执行；

5. 提出业务及流程的改造或优化可行性建议；

6. 与客户密切沟通，汇报项目实施情况并确保项目正常运营不偏离；

7. 准确掌握项目人员流动性，并制定方案和优化管理提升员工留存；

8. 组织开展项目的团队建设，制定合理的奖励机制，确保团队的长期稳定发展。

岗位要求：

1.大专或以上学历；

2.2-3年语音或者在线客服经验，2年以上团队管理经验（60人以上）；

3.普通话标准流利，口齿清晰；

4.熟练使用商务办公软件（Word、Excel、PPT）；

5.良好的团队合作精神、敬业精神及集体荣誉感；

6.工作地点：长沙市。

薪酬福利：

1. 月度综合薪资8K-10K(底薪+绩效+补贴+奖金+项目分红)；

2. 缴纳社保及购买商业险；

3. 带薪年假及各类节假日；

4. 丰富的员工活动：重大节日晚会、季度团建、年度旅游、生日会等。

简历收件邮箱：zhengweiqiu@infowell.cn

联系电话：13310888330

郑总