工作内容：

1、负责贵宾专线，帮助解决客户在使用平台中的问题解答、咨询等处理问题；

2、外呼名单中的贵宾客户，与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、做好售后服务工作，维系公司良好品牌形象，维护客户关系；

4、上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、英语口语流畅，不能有口音，书写通顺；

2、有从事外贸行业优先；

3、有从事贵宾热线优先（例如做过银行的贵宾热线）；

4、沟通表达能力好，有主动推动的服务意识，组织协调力强。

目前需要达成:

邀请专属贵宾加入会籍，并在贵宾有问题是给予帮助。

上班时间：8：30-17：30或12：30-21：30 （8小时制轮班）周末双休。

福利待遇:

- 年终奖、激励奖金（优秀员工）；

- 带薪年假及法定假期；

- 入职即享有五险一金；

- 聚餐、年度体检、中秋月饼券，年终晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等；

- 每逢节日，享受项目提供节日礼品；

- 多元化培训课程：带薪培训，在职个人提升计划；

- 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；

- 舒适工作环境。

维音是专业的一站式呼叫中心解决方案提供商。作为国际客户呼叫中心二十强企业，维音为许多世界500强企业及多家大中型跨国企业提供专业服务。维音在全球共有三家分公司，分别位于美国、中国和菲律宾。维音在全球拥有坐席6000多个，分别为不同国家的客户提供英文、中文、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务。能为客户提供360度全方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。维音在全球有10家运营中心，分别设在洛杉矶、德州、菲律宾和上海、广州、泰国和香港。每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业化的管理人才和技术专家，具备与国际接轨的质量管理体系，强大的技术创造和技术开发能力使我们拥有强大灵活的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。2005年维音广州呼叫中心开业。作为一站式呼叫中心解决方案提供商，维音数码凭借对全球运营经验和呼叫中心的行业经验累积，能为全球企业客户提供不同行业的定制化服务。维音的产品和服务行业覆盖专业化、深入化，形成了行业专业化的运作模式。主要业务领域包括：保险。通讯与电子商务、银行金融、餐饮、汽车、美容、IT、零售等领域。