岗位职责：

1、信用卡客户来电接听，受理信用卡咨询相关业务；

2、跟进客户的需求并及时向客户反馈受理结果；

3、处理客户异议，提升客户满意度；

4、参与团队项目，提升客服专业技能。

 应聘要求：

1、大专及以上学历，不限非全日制、函授、自考，学信网可查即可；

2、普通话标准，有客服经验工作经验优先考虑；

3、有良好的学习能力和沟通能力，懂得如何有效地与客户沟通；

4、接受加班、轮休，有一定抗压能力；

5、接受与第三方人力资源公司签约；

20-30，（如有客服经验，年龄可以放宽到33岁） 。

薪酬待遇：

1、收入结构：基本工资2000+绩效工资1800+餐补550+营销提成，每月幅度6k-10k，还有13薪、体检等福利；试用期6个月；

2、带薪培训：入职带薪脱产培训，提供专业全面的岗位技能培训；

3、午餐补贴、生日金、过节费、年终绩效奖金，夜班补贴。

夜班补贴分三种：

1、常规夜班补贴：晚上21点之后下班的班次，从21点之后开始算，每小时6元。

2、大夜班补贴：晚上23点及之后下班的班次为大夜班，大夜班每个班次补贴45元。（可与常规夜班补贴叠加）

3、通宵班补贴：通宵班每个班次补贴42元。（不与常规夜班补贴及大夜班补贴叠加）。

 晋升路径:

双向发展通道：

纵向：是从初、中、高级客服到主管，

横向：发展可转岗为品管、培训、行政运营、流程、排班等岗位

上班时间：

按轮班制进行排班的，每天有多个班次，时间是7:30-晚上12:45，（早班时间是7:30-19:30，晚班是11:30-22:30，大晚班时间：15:00-晚上12:45），大晚班是一年有1-2次的轮班，连续上一个月，通宵班一年排1次，上15天休15天，其余的时间一个月里有3-4次的晚班，其他的都是早班。

工作地址：

五羊邨：

广州市天河区广州大道中139号电信大楼5楼，五羊邨地铁站B出口上盖。

燕塘：

广州市天河区燕岭路89号燕侨大厦广州银行2楼，燕塘地铁站C出口上盖。

润迅公司是一家为全球市场提供呼叫中心外包、人力资源外包及人员培训和管理咨询服务的企业。依托先进管理理念和雄厚技术支持，公司在北京、上海、浙江、江苏、安徽、四川、云南、广东、湖北等地均设立了分支机构，员工超过2万人。润迅集十多年通信服务及客户服务经验，在业界拥有深厚的实践与理论积累，并致力于成为具有国际领先水平的外包服务供应商。