岗位职责：

1. 做好12368诉讼服务热线接听应答工作；

2. 协助法院诉讼服务中心做好导诉指引、网上立案材料处理、信访材料处理等诉讼服务辅助性线下实体工作。

3. 其他相关工作。

任职要求：

1. 大专或以上学历，法律类专业优先；

2. 普通话、粤语表达流利；会客家话、潮汕话更优；

3. 细致耐心，具有良好的客户服务意识、沟通技巧及心理承受能力；

4. 汉字录入速度不低于80 字/分钟；

5. 有客服工作经验者条件可以放宽。

*此岗位为外包项目岗位。