工作职责：
-透过语音服务解答客户使用代理商产品后的疑难问题以及投诉；
-对我们的顾客提供高质量的技术回答；
-按照顾客指导方针与顾客进行沟通；
-按照指定的问题解决方案；
-处理顾客的产品使用问题；
-根据资料要求，整理好有关文档和打回电；
-按要求维持技术水准以及客户服务技巧；
-确保所有数据的准确收集；
-确保服务水平符合项目经理的要求。

职位要求：
-粤语纯正流利，英语良好优先考虑；
-中专及以上学历，计算机或相关专业优先考虑；
-具备基本计算机软、硬件及网络技术知识；
-有Word/Excel的相关知识；
-善于在电话中与客户交流，有相当的电话交流技巧；
-打字速度达到项目组最低要求；
-具备客户服务技巧。

广州品铎信息技术服务有限公司持有专业增值电信业务经营许可，主要承担各国企业，特别是世界著名公司在亚洲区的客户关系管理外包服务。公司的主营业务是从事离岸服务外包的技术性业务流程外包（BPO）呼叫中心经营项目。目前公司的长期稳定服务的客户是多家位列全球500强的企业，我们为客户提供了包括英语、粤语等多语种的呼叫服务。其核心就是通过电脑和电话集成的呼叫系统，国际专线方式提供境外呼叫服务业务。