岗位职责：

1、提供品牌汽车售后咨询服务；

2、详细记录客户所反映事项和资料并及时反馈给有关部门和人员；

3、为客户提供优质的电话服务。

职位要求：

1、大专及以上学历，有呼叫中心客服工作经验或汽车类背景优先。

2、国语流利熟练，有较强的语言组织能力和表达能力。

3、具备良好情绪管理、抗压能力，处事冷静、有耐心；

4、责任心、服务意识、团队意识强。

5、懂电脑基本操作，输入文字不少于50字/分钟。

6、服务意识强，善于沟通，综合素质好。

7、适应轮班制。

广州品铎信息技术服务有限公司持有专业增值电信业务经营许可，主要承担各国企业，特别是世界著名公司在亚洲区的客户关系管理外包服务。公司的主营业务是从事离岸服务外包的技术性业务流程外包（BPO）呼叫中心经营项目。目前公司的长期稳定服务的客户是多家位列全球500强的企业，我们为客户提供了包括英语、粤语等多语种的呼叫服务。其核心就是通过电脑和电话集成的呼叫系统，国际专线方式提供境外呼叫服务业务。