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岗位职责：
【不懂听、说粤语者勿投】
1.针对投诉用户进行合理回复，提升用户感知度；
2.处理用户投诉，进行相关问题录音进行处理，发现问题及时回馈和辅导;
3.分析整理质检报表并与销售团队沟通；
4.完善质检系统，统筹质检相关数据,推动流程优化,提升质检质量。

岗位要求:
1.中专或以上学历，能熟练操作和使用计算机，擅长EXCEL函数为佳；
2.具备一定的报告书写能力；
3.具备高度工作责任心，能承受一定工作压力；
4.普通话标准，有耐心；
5.熟悉呼叫中心话务流程，质检流程与标准，一年以上呼叫中心的质检工作优先。
6.有电信业务从业经验者优先

【国家法定工时制】：9:00-18:00 （每天8小时标准工作时间）每周双休，轮班


上班地址：广州市海珠区新港中路艺苑南路13号《布衣港电商产业园》12幢101号
公交线路：珠影（客村）1、2站
地铁：8号线、3号线【客村站D出口】右行300米


联系电话：13302202211或83644288转0 林小姐
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广州帝特网络技术有限公司（Datalink Management Co., Ltd.）成立于2005年，注册资本500万元，是中国从事专业外包式呼叫中心(Outsourcing Call Center)服务提供商。我们多年来一直与国内外知名企业紧密合作，得到广大客户的一致认同。