1、使用各类客户咨询工具，解答客户问题，引导客户下单，促成销售。
2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答。
3、通过对接相关部门人员与工作协调，协调处理客户售前、售中、售后等工作。
4、规范使用客服术语，灵活处理突发问题。
5、完成与协助上级分配的任务。

职位要求：
1、大学专科毕业，旅游专业或有旅游、电商行业客服从业经验者优先考虑；
2、客服中心管理经验：时间安排、绩效管理、工作流程管理等；
3、熟悉产品运价知识和核算方法，了解各大旅游搭配产品政策；
4、有很好的沟通能力和营销技巧，客户服务和服务销售意识强，妥善协调处理客诉情况；
5、有良好的团队合作精神，配合度好，灵活度高，学习能力强；
6、有较强的人际关系和主动服务精神，能与公司内外各方进行有效快速的交流。

广东卓才人力资源有限公司成立于2005年，总部位于国家级新区及自贸试验区南沙。公司持续完善服务内容与质量，相继成立清远、深圳、东莞、惠州、河源、湛江、韶关等多家分公司，成为覆盖全广东省的业务外包与人力资源管理的解决方案提供商。

公司致力于为企事业等用人单位设计适用于岗位、生产线、分支机构等多层次的人力资源管理方案，提供招聘与培训、薪资管理、绩效管理、劳动合同管理、社保代理等可选组合服务以及整体劳务外包服务，帮助用人单位从繁复的事务性工作中解脱出来，合理控制人力资源管理成本，专注核心业务发展。

公司以独创性思维方式，重新定义服务型产品，率先提出并实现人力资源服务的标准化和产品化，推出 “友快保”、“来派遣”、“企事2014-2015年度，公司在传统人力资源服务的基础上，借助互联网+思维，推出人力资源服务行业创新产品，理想点-在线实时招聘会求职平台与HR商城平台等。