岗位职责：
1、受理各渠道客户业务咨询，指引客户进行系统操作、办理和投诉，做好相关受理记录
2、对客户反应的问题进行及时跟踪和反馈
3、按规定做好系统资料更新工作
4、定期对客户进行问题回访和跟踪
5、收集和整理客户使用产品后的反馈信息
6、定期自查系统使用情况，并及时反馈给后端技术人员
任职要求：
1、大专以上学历，国语标准，有客服相关工作经验优先
2、较强的沟通表达能力、亲和力，能吃苦耐劳，保持耐心；
3、熟练办公软件的和网络、办公设备的操作；
4、良好的沟通协作及团队合作能力
5、善于学习，良好的表达和沟通能力

天讯瑞达通信技术有限公司成立于1993年，注册资金超壹亿元，业务收入超过2亿元，隶属于中国通信股份有限公司（HK552），公司总部位于广东省广州市，并在东莞设有分公司。   天讯瑞达通信技术有限公司是专业的IT解决方案提供商，为客户提供优质的软件开发、系统集成、维护支撑及运营服务，同时拥有电信运营支撑、电子支付、视频监控、信息安全等一系列跨行业解决方案和产品。公司的产品和服务覆盖全国及港澳地区，客户遍布电信、政府、金融、教育、交通等多个行业，拥有高效、专业的服务体系和营销渠道。   秉承长期积累的求实创新精神，天讯瑞达通信技术有限公司坚持以人为本、以技术为后盾、以品牌为旗帜、以服务为窗口，正逐步发展成为多业态、多领域，立足广东辐射全国并努力向海外拓展的大型高科技企业。