岗位职责：

1、执行服务热线呼入和呼出业务、或其他接入渠道的业务处理工作。

      2、负责服务热线电话咨询、信息查询和疑难问题解答等工作。

      3、做好业务的详细记录，以便于统计分析。

      4、分享工作经验和知识，上报工作中的问题。

      5、对服务热线工作提出有价值的建议和意见。  

任职要求：

1、性别：不限。

      2、学历：大专及以上，条件优秀者可放宽至中专/高中（不含中专/高中实习生）。

      3、工作经验：客服行业经验一年及以上。

      4、普通话标准、流利、声音甜美。 

5、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。

6、工作态度积极、热情、责任心强。

7、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。

8、有大局观念，能服从安排和指挥；

9、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

10、无犯罪记录。

薪酬福利：

   1、工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等：

（1）培训期薪酬平均2250-2450元/月，培训两个月

（2）上岗后月薪：

A、舒适工作：3500-5000元/月；

B、进取工作：5000-6000元/月；

C、睿智工作：6000元以上/月。

2、入职即享有：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金+团体意外险；

3、试用期3个月左右，考核合格即可上岗；

4、上岗后可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；工作满一年享有带薪年假；

5、在配备中央空调的舒适客服机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

6、不定期举办下午茶及员工关怀活动。

上班地点： 天河区中山大道中395号中国电信大厦。

上班时间：

1. 7*24小时服务，坐席工作人员需接受上夜班的工作安排。（夜班班次有额外补贴） 

2. 综合工时制，每月平均安排8-10天休息。  

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。