工作职责：

• 协调与各部门的沟通合作，以协助提高部门工作效率；
• 设计及执行培训课程以巩固及提升部门前线同事的产品知识及推广技巧；
• 监听部门前线同事与客户的日常接触，指出与推广指引、客户服务及操守相关的问题，并制作监听报告。

职位要求：

• 高中或以上学历；
• 一年或以上港资电讯公司工作经验；
• 具备良好的沟通协调能力、了解销售和客户服务管理；
• 具有良好的中英文水平和熟练的计算机操作能力；
• 善于对外沟通，协调能力强；
• 较强的组织计划和执行控制能力；
• 经验稍逊者可应聘支援专员。

工作时间：

• 13：00-22：00

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。