协助提升广州客户服务中心人才的能力，培训一千多名人才。参与及推动人才发展活动，学习并运用创新的意念，推广人才关顾的文化。

工作职责：

- 协助计划并执行人才学习及发展策略，以配合集团人才发展蓝图；

- 根据课程体系的更新，制定和完善现在培训内容；

- 带领团队完成目标并对下属给予激励和指导；

- 与其它部门建立伙伴关系，寻找培训需求并制定培训计划；

- 能独立完成设计、编写、教授及评估培训课程；

- 推动广州客户服务中心的人才沟通，推广公司的核心目标及价值观。

职责要求：

- 本科或以上学历，具客户服务中心培训经验者将获优先考虑；

- 具有三年以上培训工作经验，两年以上培训管理经验；

- 热爱人才发展及培训工作；

- 具有良好的跨部门沟通技巧、培训能力、项目管理能力及团队合作精神；

- 粤语流利，优良中文表达及书写能力，具备良好英文能力优先；

- 熟练运用文字编辑、简报等办公软件；

- 对自我进步有高的要求，执行能力强，能够独立工作。

我司于2002年4月经广州市外经局批准，在广州成立“广州城电客户服务有限公司”，投资为METROPOLITAN LIGHT (HK) COMPANY LIMITED。 广州公司负责提供接听香港宽频客服的来电咨询﹑处理投诉﹑香港本地电话查询﹑帐目询问﹑更新数据及安排维修等服务，目前，广州城电呼叫中心平均每日处理超过57000个电话语音服务。公司除了提供了超过1,200个就业职位外，平均每年缴交各类税项共计约人民币壹千万元，年平均服务外包收入约2,400万美元。 为促进广州经济和人才就业做出了应有的贡献。