岗位职责：

1、通过广州市政府12345服务热线，为市民提供政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

2、咨询、受理市民对治安、水电气、食品安全、物价、劳保、环保、公共管理、服务、建设、城建、经济等问题的查询、申诉、求助；

3、对市民反应的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

岗位要求：

1、学历：大专及以上（可考虑19年毕业全日制实习生）。

2、普通话标准、流利、声音甜美,会听说粤语。

3、熟悉电脑操作，汉字打字速度不低于45字/分钟。

4、工作态度积极、热情、责任心强。

5、具备较强的沟通能力、语言理解能力，善于总结、发现问题。

6、有大局观念，能服从安排和指挥；

7、有良好服务意识，反应灵敏，具备团队合作精神和胜任呼叫中心工作。

8、遵纪守法，无犯罪记录。

9、需接受轮班（每个班次不超过9小时，含1小时用餐），非24小时服务队列轮班时间范围：09：00～21：00。

10、可接受残障人士，会电脑操作。

薪酬福利：

1.入职购买六险一金

2.工资保障：基本工资+生活补贴+年功津贴+绩效计提等；

培训期薪酬平均2250-2450元/月。转正之后月收入在3000~7000之间；

3.上岗后即可享受高温补贴、拓展活动、生日慰问金、在职培训、个人素质能力培训等；

4.职场配备中央空调，设有干净饮用水设备；

5.提供员工就餐饭堂

6.不定期举办下午茶及员工关怀活动。

7.月休8-10天

企业简介：

广东广信通信服务有限公司（原广东省电信实业集团广州市有限公司）成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK 00552）旗下的独立法人公司，注册资金为3.2亿元人民币。

    广东广信通信服务有限公司秉承中国通信服务“信息化领域（ICT）生产性服务业主导者”的企业定位，结合公司专业方向，面向互联网、信息和通信产业，以市场为导向，通过网络化经营和定制化服务为广大客户提供专业化、立体化、个性化的服务，做“增值型的通信渠道服务商”。

入职与广东广信通信服务有限公司下属公司广东佰成通信服务有限公司签订劳动合同。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。