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股份制银行信用卡催收质检主管

更新日期:2019-03-25
工作经验:
2年
最低学历:
大专
招聘人数:
若干
语言要求:
工作性质:
薪资范围:
0.5-1万/月
职位类别:
工作地点:
广州市
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职位描述公司简介

一、岗位职责

1、 负责公司电话催收业务质检工作,完善催收部门质量控制体系,制定催收部门的质量控制规范。

2、 制定并完成质检计划,负责公司催收团队的业务稽核、质检及宣导工作。

3、 监听催收录音,日常抽查并及时反馈监听报告。

4、 整理并汇总各类案件的稽核情况,定期发布质检报告。对质检中发现的违规、违制、违纪等问题,按照规定进行处罚或提出处理意见、建议、及时报告。

5、 对重点催收或重点专案的业绩进行深度跟踪和监控,及时提出提醒及预警。

6、 选拔并培训催收质检专员,完成催收质检组的建设工作。

7、 针对话术、合规、业绩等节点,组织培训与考试,评估培训效果、制定整改计划并负责整改计划的跟踪和反馈。

8、 适应业务发展,不断更新政策和流程。

9、 完成上级交办的其他工作。

二、任职资格  

1、 专科及以上学历。

2、 具备2年及以上股份制银行信用卡催收质检经验。

3、 责任心强,为人正直,有较好的风险防范意识。擅于沟通,有团队精神和服务意识。

4、 熟练使用计算机及Word、Excel、PPT、流程图等办公软件。

5、 具备案件分析能力,耐心细致,沉稳扎实。

上班地址:广州市荔湾区花地大道中66号荔胜广场北塔12楼


联系方式:

公司网址:http://www.infowell.cn/
公司地址:广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼
联系电话:020-28085269

 

广州嘉音讯通讯有限公司成立于20011月,注册资金人民币壹亿元整,是一家致力于移动通讯及互联网事业的高科技民营企业。公司定位于以呼叫中心为基础业务,透过电话外呼为中心点,以数据库营销为手段,专注于打造消费者与企业之间的营销服务价值链,经过多年的发展与积累,以卓越的企业文化吸纳了一批高素质、执行力强的专业技术和管理人才,以客户赢我们才能赢的信念服务我们的合作伙伴,成为专业的呼叫中心服务商。                               
      
公司主要经营业务包括:专业呼叫中心座席外包、外呼营销、客户保有、营销策划、数据挖掘与分析、在线客服服务等值业务运营。经过十多年的稳健发展,至今业务遍布多个省市,拥有2000多名优秀一线客服员工及呼叫中心现场运营管理者。
      
广州嘉音讯通讯有限公司立足广东面向全国,在广东、海南、广西、成都、武汉、浙江、辽宁等多地开展呼叫中心业务。企业充分利用计算机和通信技术(CTI)相结合、自主研发的InfoDB 数据挖掘系统构建CRM型呼叫中心,将累积的运营数据和营销经验依靠系统进行有效的知识管理,本着客户赢我们才能赢双赢理念成为为客户提供一站式的精确营销综合服务商

广州嘉音讯通讯有限公司

  • 企业性质: 民营企业
  • 业务范围: BPO
  • 所属行业:外包服务
  • 公司地址:广州市白云区同泰路85号峻铭商务大厦5楼

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