广东电信客户调度工单处理专员
更新日期：2019-07-23
职位描述公司简介
岗位职责：
1.7*24小时轮值班，在规定时间内排查客户后台数据信息，协助解决客户业务使用问题（不直接面对客户）；
2.按时填写工单反馈，并对预警和超时工单进行升级及管控；
3.主动预警疑似网络故障或群体事件并上报；
4.协调专业部门解决疑难问题。
岗位要求：
1.专科或以上学历，计算机或通信工程等相关专业；
2.熟悉电信基础业务，有客服经验优先；
3.深入了解电信核心网交换、移动网络业务；
4.年龄22-35岁，工作经验1年及以上；
5.沟通协调能力强，有较强的适应能力及学习能力，能不断提高专业技能；
6.熟悉excel、worad等办公软件。
办公地点：东山口电信广场
薪酬结构：基本工资+绩效工资+夜班补贴+法定节日费+业务竞赛+年终奖等
正式月薪：4000-6000元/月
福利：
五险一金：养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+住房公积金
全额享受法定节日过节费和节假日上班费。
其它福利：
1、工作满一年享有带薪年假、并获得我公司提供的晋升培训、在职专业知识培训、个人素质能力提升培训和优秀员工旅游休养等额外福利。
2、享受夜班补贴。
联系方式：
公司网址：http://www.gz2000.net
公司地址：广州市天河区龙口东路362号鸿景园东塔
联系电话：020-38470767
广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。
公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。
公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。
广东广信通信服务有限公司
- 企业性质： 国有企业
- 业务范围： BPO
- 所属行业：通信/电信运营、增值服务
- 公司地址：广州市天河区龙口东路362号鸿景园东塔
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