工作内容：

1.通过广州12345政府服务热线，为市民提供政策法规、办事流程、执法程序、审批服务等政策咨询、服务查询、诉求受理等政务服务；

2.对市民反映的问题进行即时解答、记录市民诉求并提交工单。

任职条件：

1.用工方式：实习生、***，一周实习/***3天以上优先考虑；

2.学历：大专以上，有客服经验可放宽到中专以上学历；

3.年龄：18周岁以上；

4.国、粤语听说流利；

5.熟悉电脑操作，汉字打字速度为45字/分钟及以上；

6.具备较强的语言理解能力和语言表达能力，善于总结、发现问题；

7.有良好服务意识，反应灵敏、客户耐劳，具备团队合作精神和较强的责任心；

8.无犯罪记录。

上班时间：

上班时间范围09：00～21：00，班次分为白班、中班，每个班次不超过9小时（含1小时午餐时间）；结合个人时间和业务需要安排班次。

个人收获：

1.在日常服务当中能锻炼沟通表达能力、共情能力、情绪管控能力等，增强个人素能；

2.学习各项与民生息息相关的政策法规，了解政府部门办事流程，拓宽知识面；

3.为民服务，增强社会责任感；收获认可，提升个人荣誉感。

4.增加政府服务机构工作经验，拥有群众基础工作经历，未来可以在各行各业发展；

5.具备政务知识，能为自身和亲友解答疑问、实行维权，促进人际关系交集网的发展；

6.实习或***期间工作表现优异且符合录用条件者，享有转正机会。公司有一套明确、规范的晋升机制，实现个人职业发展；一套完善的薪酬福利体系，享受各项优厚待遇。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。