1. 岗位职责：

负责接听95566中国银行客户来电，为客户提供中国银行相关业务的查询、业务咨询解答、客户投诉处理、客户建议接纳等服务。

二、岗位要求：

1、大专或以上学历、有客服经验者可放宽至中专；

2、国语标准流利；

3、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度35/分钟或以上；

4、有较强的沟通能力和客户服务意识；

5、有客服经验者或有金融相关工作经验者优先。

三、福利待遇

1、转正后薪酬平均4500-5500元/月，能力优秀者可达更高；试用期2个月，薪酬3150元/月；

2、购买五险一金，发放年终奖、忠诚奖、过节费、高温补贴、晚班补贴、交通补贴、节日礼物、电影票等；

3、不定期举办业务竞赛类活动（奖励丰厚）及组织各类员工活动（户外拓展活动郊游、运动会、年会、员工生日会等）；

4、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

5、所有员工每年都有晋级机会（从初级晋升为中、高级、质检、班长）；

6、每年安排一次免费体检；

7、工作满一年享受五天的带薪假期；

8、公司提供在职专业知识培训、个人素质能力提升培训、晋升培训。

四、工作时间

1、7*24小时轮班制，每日工作7-8小时，每月平均休息8天；

2、超过22:30下班提供打车报销，每月约1-2次大夜班提供宿舍休息。

五、工作条件

1、工作地点：广州市越秀区长堤大马路91号（中国银行办公楼）；

2、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

3、设有饭堂，周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用；

4、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等，并提供各类专业、休闲书籍给员工阅读；

5、配有独立有锁衣鞋储物柜以及专用更衣间。

  成立于1997年的广东诚伯信息有限公司（或称“诚伯公司”、“诚伯”）是国内较早提供专业外包式呼叫中心服务的企业。立足于“成为最有价值的客户服务公司”的宗旨，诚伯公司在过去十年多的时间不断完善其技术设备，创新解决方案、优化管理流程以及建设更受员工推崇的企业文化，使我们的业务不断发展进步。
    在不断前进的过程中，诚伯公司的产品结构已由单一的呼入热线咨询类业务扩大到呼入销售类、呼出关怀和电话营销类。配合不断更新的技术和设备以及稳步提升的优异的服务品质，使我们赢得了多个国内、外知名的企业成为我们长期合作的客户，我们的服务范围已从广东扩展到全中国、东南亚、澳洲以及美洲。
    诚伯公司除电话处理这一主营业务外，我们还提供与呼叫中心运营相关的周边业务，如资料录入、人力资源租赁（劳务外派）、呼叫中心运营提升顾问计划、专业培训（企业内训）、呼叫中心运营前期和进步培训计划、呼叫中心系统方案设计、呼叫中心系统集成和建设、呼叫中心场地布局设计等等。以诚伯公司多年大规模呼叫中心运营的经验，我们能为客户提供更加之适合客户需求的解决方案，我们更愿意将我们累积的知识和运营经验与呼叫中心行业分享，共同促进整个呼叫中心产业的发展和进步。
    “诚信共享、结果导向、创新服务、持续改进、”诚伯无论在过去还是在未来都一如既往潜心于呼叫中心行业的运营和发展，并将创造更加优异的服务品质和为客户创造更大价值作为己任。秉承“诚恳、增值、信赖、进取、专业”价值观，我们将不断进取。