岗位职责：

1、负责集团级产品培训课程设计，参与内部专业课程开发与授课，帮助业务部门建立培训体系；

2、设计课程内容、日程安排，完善培训教材与测验制度，追踪人员培训进度；

3、跟进客服体系流程与规范的更新与标准化，确保知识管理体系与质检标准的一致性；

4、发掘、确认培训需求，推动培训课程设计与实施，有效将培训效果影响***化；

5、对培训效果进行评估，优化培训课程完善度，提高课程执行效果。

6、其他协助性的工作安排。

任职条件：

1、1年及以上培训相关工作经验；熟悉呼叫行业者优先.

2、办公软件操作熟练，精通PowerPoint，熟悉PS软件或视频录制操作优先；

3、具备文字文案功底，优秀的语言表达能力，有实际培训授课经验。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。