工作职责：

1、负责客服团队人员管理；

2、负责客服热线的现场管理、人力调配、监督，确保服务质量，达到预定指标；

3、对客服人员日常KPI进行考核；

4、培训及辅导小组成员；

5、完成工作报表，分析工作情况；

6、处理二线问题及客户投诉；

7、完成上级分配的其他工作任务。

任职条件：

1、专科及以上学历；

2、年龄24岁以上；

3、从事客服管理相关工作2年以上，10人以上客服团队管理经验更佳；

4、良好的沟通表达能力；

5、具备吃苦耐劳精神、较强的责任心；

6、能尽快到岗者优先。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。