工作职责：

客服专员通过接听热线电话或微信等线上渠道，为用户提供本音乐品牌的业务咨询、疑难解答及投诉建议等服务。主要工作职责如下：

1）根据服务规范做好电话和在线服务承接工作。

2）根据规范处理工单，为各省用户及运营商客服提供业务疑难解答支撑，根据各省反馈的业务疑难问题，在规定时间内提供统一、规范的解答口径。

3）负责与关联的各个业务对口部门进行业务沟通。

4）完成上级临时交办的工作。

任职条件：

1、年龄介乎18-40周岁；

2、普通话标准流利，具有良好的表达能力和沟通能力；

3、掌握计算机基本操作，中文录入速度达40字/分钟以上，OFFICE办公软件熟悉者优先；

4、能适应轮班工作，如有运营商工单台客服经验者优先；

5、此岗位不能居家工作。

福利待遇：

1、工资保障:岗位工资+补贴+绩效等

2、保险福利:养老保险+生育保险+医疗保险+工伤保险+失业保险+公积金；

3、其他福利待遇:带薪年假、休养拓展、节日慰问金、生日礼金、在职培训等，优秀员工安排至省内外旅游。

4、文娱活动:定期举办员工活动，如BBA篮球争霸赛、羽毛球赛、游泳比赛、以及各种应节活动等。

上班时间：

轮班制，07:30-23:00

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。