【工作职责】

负责银行客服中心电话渠道的业务咨询、受理和疑难客户的投诉处理，根据客户需求在系统建立工单，不涉及销售。（呼入岗）

【岗位要求】

1、专业不限，男女不限，18～30岁，高中（中专）以上学历，具呼叫中心经验者优先；

2、口齿清晰，普通话流利，具有良好的语言表达能力和沟通能力；

3、熟悉电脑操作，中文打字速度40字/分钟以上，思维清晰，良好的网络沟通能力；

4、具有良好的客户服务意识，耐心仔细，诚实守信，忠于职守，热情向上，具有团队精神和客户服务意识；

5、能适应轮班工作，能适应工作压力。

【薪酬福利】

1、薪酬福利：试用期税前月均收入3500--4000元，转正后税前月均收入3700--5000元。

2、新员工带薪入职培训，培训期间按照培训工资计算。

3、其它津贴：生活补贴、伙食补贴、夜班补贴、全勤奖励等。

4、员工福利：新春红包、春节、端午和中秋等节日慰问品、清凉饮料、年终劳动竞赛奖励等。

5、员工晋升：每半年实行一次话务评级，话务员等级分为初级、中级、高级。

6、不定期开展丰富多彩的员工活动。

【工作时间】

8:00-21:00轮班轮休，平均每天工作8小时，平均每个月排休7-8天

【工作地点】

广州市海珠区昌岗东路288号客户联络中心电信机楼5楼

PS.交通指引：地铁8号线晓港站D出口。或公交206.270.69.B9.35.226等

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。