一、工作职责
1、在线客服及导购，通过在线聊天工具（旺旺、QQ等）与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作；
2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作；
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求；
4、定期维护客户关系，促进互动与销售；
5、完成公司、部门领导交办的其他事务。

二、任职要求：
1、大专（含）以上学历，一年相关客服经验优先；
2、熟练运用电脑办公软件，打字80字/ 每分钟以上；
3、热爱时尚，热爱电子商务，热爱淘宝；
4、责任心强，具团队合作精神；
5、以客户为中心，全心全意的为客户服务。
6、熟悉3C类产品（手机等）、家电产品网络销售经验优先
7、根据公司客服排班时间值班（排班时间可能为晚上、周末和节假日）

三、薪酬福利情况：
1、薪酬待遇
2、福利：购买五险一金、人身意外险；
3、其他待遇：可享受婚假、产假等国家法定假期；公司有完善的培训体系，注重员工成长与发展。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。