岗位职责：

1.接听客户呼入电话，清晰地提供专业的指引和解决方案和良好的服务；

2.处理升级的客户反馈问题，适当地转给相关部门处理；

3.透过优质的电话服务与客户建立良好的关系，并同时提高客户满意度；

4.及时更新产品知识，向客户提供专业的服务和解决方案。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

5.中文录入35字/分。

任职要求：

1.中专或以上学历，如大专及有相关客服经验者优先；

2.国、粤语流利标准；

3.打字技能每分钟35字以上；

4.工作认真负责，有耐性，具备良好的服务意识；

5.能适应轮班工作，服从公司安排；

6.应变力强，能承受工作压力；

广州安莱信息通信技术有限公司作为国内知名BPO业务流程外包服务商，拥有10多年的联络中心的运营验，现有坐席3,000多余，覆盖香港、北京、上海、广州、青岛、无锡、沈阳等地。我们的客户包含：金融、零售、餐饮、教育、媒体、咨询等行业，并在业界多次获得外包呼叫中心的奖项与客户的美誉。

海纳百川，有容乃大。安莱信息管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。以更好的服务与中国大陆及香港、台湾地区。