岗位职责：
1、负责跟进各渠道派发的关于电信增值业务(189邮箱、天翼云、游戏等）的用户投诉，督促相关业务负责人在规定时间内处理投诉并反馈结果；
2、协助收集相关投诉数据并处理分析，上传违规理赔数据等；
3、负责相关业务的落地和结算，提供经营分析所需的数据；
4、完成领导交办的其它事项；
任职要求：
1、本科以上学历，认真仔细，思维逻辑清晰，有良好的自我学习及驱动力；
2、责任心强，能够积极主动完成工作；
3、Word/Excel/PPT 操作熟练；
4、有通讯运营商互联网运营支撑或驻点工作经验优先 。

天讯瑞达通信技术有限公司成立于1993年，注册资金超壹亿元，业务收入超过2亿元，隶属于中国通信股份有限公司（HK552），公司总部位于广东省广州市，并在东莞设有分公司。   天讯瑞达通信技术有限公司是专业的IT解决方案提供商，为客户提供优质的软件开发、系统集成、维护支撑及运营服务，同时拥有电信运营支撑、电子支付、视频监控、信息安全等一系列跨行业解决方案和产品。公司的产品和服务覆盖全国及港澳地区，客户遍布电信、政府、金融、教育、交通等多个行业，拥有高效、专业的服务体系和营销渠道。   秉承长期积累的求实创新精神，天讯瑞达通信技术有限公司坚持以人为本、以技术为后盾、以品牌为旗帜、以服务为窗口，正逐步发展成为多业态、多领域，立足广东辐射全国并努力向海外拓展的大型高科技企业。