1、负责项目组员工业务流程培训（包括但不限于产品知识、服务技巧、专业话术，心态培训等）；

2、负责培训的追踪及分析，监控业绩表现，制定相关培训计划，改善提高业绩；

3、调查培训需求，了解学员需求，确保培训计划符合培训需求；

4、开发培训课程，设计课程结构，管理培训课程与培训资源；

5、讲授培训课程，编制培训课件，参与培训授课，把控培训现场；

6、评估培训效果，做好培训记录，提交总结报告，提出培训管理与课程完善合理化建议。

7、协助上级进行日常运营支持。

任职条件：

1、 大专以上学历，国粤语标准；

2、 1年以上呼叫中心培训工作经验，具备通信行业、人力资源行业等相关经验者优先；

3、 熟悉培训行业、企业培训体系构建及培训工作的相关流程；

4、 具备出色的逻辑思维、感染力、沟通表达能力及现场把控能力；

5、 精通PPT，擅长使用多媒体工具（微信、易企秀、绘声绘影、在线问卷等）提高培训质量；

6、 面试时，请携带以往相关作品或工作成果展示。

广州安莱信息通信技术有限公司作为国内知名BPO业务流程外包服务商，拥有10多年的联络中心的运营验，现有坐席3,000多余，覆盖香港、北京、上海、广州、青岛、无锡、沈阳等地。我们的客户包含：金融、零售、餐饮、教育、媒体、咨询等行业，并在业界多次获得外包呼叫中心的奖项与客户的美誉。

海纳百川，有容乃大。安莱信息管理层来自世界500强的金融、电信、IT行业。结合安莱信息自有品牌的联络中心与网络优势，进一步拓展多元化业务，包含：联络中心、IT服务、数字营销、人事服务4大业务模块。以更好的服务与中国大陆及香港、台湾地区。