岗位介绍：

  本项目主要为广东省电信网厅客户服务工作提供支撑，为电子渠道提供工单受理、在线导购、投诉处理以及服务流程优化。适合有意在电商、通信行业发展的小伙伴加入！

特点：

1、无需外呼营销；

2、岗前有专业的业务处理方法培训，容易上手操作

一、工作职责：

1、对在广东电信网厅和移动终端下需求新装宽带手机工单的客户；

2、对客户提供的资料信息进行审核和受理录入系统，及工单归档处理；

3、将客户提供资料信息不完整的需主动致电与客户进行身份资料，并补充完整；

4、有效工单录入系统进行闭环跟进处理。

二、任职要求：

1、高中以及上学历，专业不限；

2、语言表达能力良好，普通话流利，能听懂粤语(正常语速)；

3、掌握计算机基本操作，打字速度25字/分钟以上；

4、优先录取有客服经验的应聘者。

三、薪酬福利：

1、上岗后薪酬

试用期为两个月，上岗后平均薪酬为2700-4500/月（上不封顶）

2、到岗当月起购买五险一金+商业险；

3、按国家规定享受各类带薪假期，遇法定节假日上班按标准给予加班费；

4、不定期举办劳动竞赛（奖励丰厚），组织各类员工活动；

5、工作满一年享受五天的带薪假期；

6、每年提供一次健康体检；

7、公司设有饭堂，各类休息室。

四、工作条件：

1、工作地点：广州市天河区龙口东路362号鸿景园；（地铁3号线，华师站B出口）；

2、在配备中央空调的舒适机房工作，机房外设有干净饮用水设备；

3、设有饭堂，周一至周五饭堂有早、午餐供员工选择，用餐场所舒适，并提供冰箱、微波炉使用；

4、设有舒适安静的阅览室、休息室、活动室等；

5、工作时间：最早上班时间8:30，最晚下班时间21:00 （8小时工作制），月休6-8天，法定节假日休息。

五、面试安排：

1、应聘流程：报名—初试—复试—背景调查—体检—报到；

2、投递简历后，将有HR专员与您联系，请保持手机畅通。

 广东广信通信服务有限公司成立于2000年12月28日，是中国通信服务股份有限公司（股票代码：HK00552）旗下的独立法人公司，注册资本3.2亿元人民币，从业人员超过5000人。

公司秉承中国通信服务“信息化领域（TMT）生产性服务主导者”的战略定位，结合企业专业方向，面向信息和媒体产业，通过网络化经营和定制化服务，为各大通信运营商和广大客户提供专业、立体、个性化的服务，立志成为“卓越领先的通信渠道服务企业”。

公司经营范围包括：代营代办、终端销售及维修业务；票据制作及直投业务；采购与物流配送业务；声讯、短信和彩铃业务；代理、设计、制作各类通信媒体；呼叫中心业务；互联网接入服务等业务。广东广信通信服务有限公司以营销服务、信息增值为两大主营业务。公司拥有电信业务代营体系、通信终端销售网络、信息服务平台和呼叫中心平台等资源，实力雄厚，专业经验丰富，网络覆盖广，是最具综合实力的通信渠道服务商。本着相互支持、相互依托、共同发展的原则，广东广信通信服务有限公司将竭诚为各通信运营商及广大合作伙伴提供优质和全方位的专业通信渠道服务。